​Research 

Mantenernos al día con las nuevas funcionalidades que Meta está liberando para WhatsApp Business es clave 🔑. Además, estar al tanto del roadmap de los próximos meses es esencial para nuestro rumbo 🗺️. Estoy participando activamente en las reuniones y webinars que WhatsApp nos ofrece 📅. También, estoy observando de cerca lo que nuestra competencia está haciendo y comparando con nuestros propios features. Para profundizar aún más, analizo métricas de las funcionalidades existentes y busco oportunidades de mejora a través de entrevistas, encuestas, y más 🔍. Mi objetivo es asegurar que estemos siempre en sintonía con lo que nuestros usuarios necesitan y desean.

Ideación 

La investigación nos da una idea de lo que queremos crear, pero para que sea genial, necesitamos mirar desde todos los ángulos y escuchar a todos. Aquí es donde entran los wireframes, como mapas mágicos 🗺️. Me reúno seguido con el equipo de diseño para que todo sea perfecto. Y no olvidemos a nuestros amigos, los user personas, probamos nuestras ideas con ellos para asegurarnos de estar en el camino correcto 🙌. Para llegar aquí, ya me sumergí en la API de Meta y sus maravillas, así que no creamos cosas que luego no nos sirvan. ¡Vamos por el éxito juntos! 🚀

Diseño

Después de un montón de ideas 💡, pasamos a darle forma a nuestros sueños con mockups y prototipos en Figma. Siempre estoy con el equipo de UX/UI, revisando cada detalle y asegurándonos de que todo esté en su lugar como un rompecabezas perfecto 🧩. También cuento con el apoyo de la talentosa UX writer para afinar los textos, así todo se entiende a la perfección. ¡No podemos olvidarnos del feedback! 📣 Ponemos a prueba y escuchamos a todos para seguir mejorando. Después, llevamos el diseño al equipo técnico para hacer los ajustes y crear la versión definitiva. ¡Vamos por esa alta definición! 🚀

Desarrollo

¡Casi llegamos al momento de la acción! 💪 Primero, creo lo que llamo la HDU (Historia de Usuario) con todos los detalles y criterios para que el equipo esté en la misma página. Explico al detalle qué esperamos lograr. Cuando la magia de desarrollo empieza, suelo tener reuniones con los expertos de código ✨. Aclaramos dudas y revisamos que todo funcione como relojito ⏰. Pero aquí viene lo interesante: ¡mi equipo siempre sorprende! Me encanta que piensen más allá de los códigos, ¡traen ideas geniales para mejorar la experiencia de nuestros clientes! A veces, hasta salen chispas de innovación 💡. Es realmente emocionante colaborar en equipo para llevar las ideas a la vida. ¡Juntos hacemos que todo funcione aún mejor! 🚀

Release

Antes de lanzar una novedad al mercado, ¡preparamos el escenario! 🚀 Un buen plan de comunicación es esencial. Imagina esto: un email emocionante para todos los clientes, con un product sheet adjunto, y videos tutoriales listos para despejar cualquier duda. ¡Pero eso no es todo! También preparamos un modal explicativo que aparece en pantalla para asegurarnos de que nadie se pierda la acción 🎬. Y, ¡ojo! Nuestro equipo de Customer Success, soporte y marketing no se queda atrás. Los capacitamos a fondo para que estén preparados y puedan responder todas las preguntas sobre el nuevo lanzamiento.

Medición 

Después de soltar una nueva función en el mundo, ¡no perdemos de vista nada! 👀 Hacemos un seguimiento de cómo va todo a través de métricas de uso 📊, encuestas de satisfacción 📋 y hasta el retorno de la inversión (ROI) 💰. Queremos saber cómo te sientes con esta novedad.

Esto es como una aventura emocionante, y nosotros somos los detectives que investigan y aseguran que todo esté marchando a la perfección. ¡Nada escapa a nuestra vista! 🕵️‍♀️